
NGUYÊN TẮC TRẢ LỜI CHUẨN CHO NHÂN SỰ TCBD
1. Không trả lời cảm tính
2. Không hứa vượt chính sách
3. Không nói “em không biết” → phải chuyển cấp
4. Luôn xác nhận lại nhu cầu
5. Không tranh luận giá
NHÓM 1 – VĂN PHÒNG ẢO (1–8)
1. Địa chỉ này có đăng ký kinh doanh được không?
Có. Đây là địa chỉ hợp pháp để đăng ký kinh doanh theo quy định hiện hành. Bên em hỗ trợ hợp đồng và giấy tờ đầy đủ.
2. Tôi có được treo bảng tên công ty không?
Tùy theo gói dịch vụ. Một số gói có hỗ trợ bảng tên tại HUB. Em sẽ kiểm tra gói phù hợp với nhu cầu của anh/chị.
3. Thư từ – bưu phẩm xử lý thế nào?
Lễ tân tiếp nhận, thông báo ngay khi có thư. Có thể giữ hộ hoặc chuyển phát theo yêu cầu.
4. Tôi có được ngồi làm việc tại đây không?
Văn phòng ảo không bao gồm chỗ ngồi thường xuyên, nhưng anh/chị có thể thuê linh hoạt theo ngày hoặc sử dụng phòng họp.
5. Nếu cơ quan thuế kiểm tra thì sao?
Bên em cung cấp hợp đồng, xác nhận địa chỉ theo đúng phạm vi dịch vụ. Các nội dung chuyên sâu sẽ trao đổi thêm với bộ phận phụ trách.
6. Có xuất hóa đơn VAT không?
Có. Bên em xuất hóa đơn theo đúng quy định và thời hạn cam kết.
7. Thời hạn thuê tối thiểu?
Thông thường 12 tháng để đảm bảo tính ổn định pháp lý.
8. Tôi có thể chuyển từ VP ảo sang chỗ ngồi cố định không?
Hoàn toàn được. TCBD thiết kế linh hoạt để doanh nghiệp nâng cấp theo từng giai đoạn.
NHÓM 2 – FIXED SEAT / CHỖ NGỒI CỐ ĐỊNH (9–15)
9. Giá đã bao gồm những gì?
Bao gồm bàn ghế, wifi, điện, nước, lễ tân, khu vực chung. Không phát sinh chi phí ẩn.
10. Tôi có được để đồ qua đêm?
Có, với gói fixed seat. Anh/chị có không gian ổn định và bảo mật.
11. Giờ hoạt động?
Giờ hành chính. Ngoài giờ có thể trao đổi theo thỏa thuận.
12. Có hợp đồng ngắn hạn không?
Có gói 1–3 tháng, nhưng gói 6–12 tháng sẽ tối ưu chi phí hơn.
13. Nếu tôi mở rộng từ 1 lên 3 người?
Bên em sẽ kiểm tra chỗ trống và hỗ trợ nâng cấp vị trí liền kề nếu có.
14. Có phòng riêng không?
Hiện HUB tập trung vào không gian mở và phòng họp. Phòng riêng sẽ tùy thời điểm.
15. Tôi có thể tiếp khách tại đây không?
Có, anh/chị có thể tiếp khách tại khu vực chung hoặc thuê phòng họp riêng.
NHÓM 3 – HOT DESK / CO-WORKING (16–20)
16. Tôi đến bất kỳ ngày nào cũng được?
Đúng, theo số ngày trong gói anh/chị đăng ký.
17. Có giới hạn thời gian mỗi ngày không?
Trong khung giờ hoạt động của HUB.
18. Có cộng đồng networking không?
Có. TCBD thường xuyên tổ chức giao lưu, huấn luyện và kết nối doanh nghiệp.
19. Wifi có mạnh không?
HUB trang bị wifi tốc độ cao, kiểm tra định kỳ mỗi ngày.
20. Có chỗ gửi xe không?
Có khu vực gửi xe theo quy định tòa nhà/khu vực.
NHÓM 4 – PHÒNG HỌP (21–25)
21. Phòng họp bao nhiêu người?
Tùy layout, khoảng 8–20 người.
22. Có máy chiếu / màn hình không?
Có TV và thiết bị cơ bản.
23. Có hỗ trợ set up trước không?
Phòng được chuẩn bị trước ít nhất 15–30 phút.
24. Nếu quá giờ thì sao?
Tính phí theo giờ phát sinh.
25. Có phục vụ nước / tea break không?
Có thể đặt thêm theo yêu cầu.
NHÓM 5 – CHẤT LƯỢNG & QUẢN LÝ (26–30)
26. HUB có ồn khi đông người không?
HUB có nội quy kiểm soát tiếng ồn và phân khu rõ ràng.
27. Nếu có sự cố điện / mạng?
Bên em có phương án xử lý và hỗ trợ nhanh nhất có thể.
28. Tại sao chọn TCBD thay vì co-working khác?
TCBD không chỉ cung cấp chỗ ngồi, mà còn có hệ sinh thái huấn luyện và phát triển doanh nghiệp.
29. Tôi có được giới thiệu khách hàng trong HUB không?
TCBD khuyến khích kết nối nội bộ, nhưng không cam kết doanh thu trực tiếp.
30. Tôi có thể tham quan trước khi quyết định?
Rất khuyến khích. Em có thể sắp xếp tham quan ngay hoặc theo lịch hẹn.

30 CÂU HỎI KHÓ – PHẢN BIỆN GIÁ – SO SÁNH ĐỐI THỦ
I. PHẢN BIỆN GIÁ (1–12)
1. Bên kia rẻ hơn 30%, sao bên anh đắt vậy?
Anh/chị đang so sánh giá theo m2 hay theo giá trị sử dụng?
TCBD không cạnh tranh rẻ nhất, mà phù hợp nhất cho SME cần ổn định và hỗ trợ phát triển.
2. Tôi chỉ cần địa chỉ, sao giá cao vậy?
Nếu chỉ cần địa chỉ tối thiểu, bên em có gói cơ bản. Còn nếu anh/chị muốn hình ảnh và hỗ trợ lâu dài, thì cần gói cao hơn.
3. Có giảm thêm được không?
Giá đã theo chính sách chung. Em có thể xem gói phù hợp ngân sách hơn, nhưng không tự điều chỉnh giá.
4. Tôi ký 1 năm thì có chiết khấu không?
Có chính sách ưu đãi theo thời hạn, em sẽ kiểm tra cụ thể cho anh/chị.
5. Tôi trả tiền mặt có rẻ hơn không?
Giá không phụ thuộc hình thức thanh toán.
6. Tôi chỉ ngồi 2–3 ngày/tháng, sao không tính theo lần?
Bên em có gói linh hoạt theo ngày. Nếu sử dụng thường xuyên hơn, gói tháng sẽ tối ưu hơn.
7. Wifi ở đâu cũng có, sao lại tính tiền?
Anh/chị không trả tiền wifi, anh/chị trả tiền cho hệ sinh thái làm việc ổn định.
8. Bên kia free phòng họp?
Anh/chị vui lòng cho em biết số giờ free là bao nhiêu và có điều kiện gì đi kèm?
9. Giá này có phát sinh gì không?
Không có chi phí ẩn. Những gì không bao gồm sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.
10. Tôi mới start-up, hỗ trợ gì thêm không?
TCBD có cộng đồng và chương trình hỗ trợ SME, nhưng giá dịch vụ vẫn theo chính sách chung.
11. Tôi thuê lâu rồi có được giữ giá cũ?
Chính sách giá sẽ thông báo trước khi điều chỉnh. Bên em luôn ưu tiên khách hiện hữu.
12. Sao co-working nhỏ mà giá ngang nơi lớn?
Quy mô không quyết định chất lượng hỗ trợ. TCBD tập trung vào nhóm SME cần kết nối & huấn luyện.
II. SO SÁNH ĐỐI THỦ (13–22)
13. Bên Regus/Toong… có thương hiệu lớn hơn?
Đúng, mỗi mô hình có phân khúc khác nhau. TCBD tập trung vào SME nhỏ cần hệ sinh thái hỗ trợ thực tế.
14. Bên kia có văn phòng đẹp hơn?
Đẹp là yếu tố đầu tiên. Quan trọng hơn là phù hợp nhu cầu sử dụng.
15. Bên kia mở 24/7?
TCBD hiện hoạt động giờ hành chính. Nếu anh/chị cần 24/7, em sẽ kiểm tra khả năng đáp ứng.
16. Bên kia có phòng riêng?
TCBD tập trung mô hình mở và kết nối. Phòng riêng tùy thời điểm.
17. Bên kia có chỗ gửi xe rộng hơn?
Gửi xe phụ thuộc hạ tầng khu vực. TCBD ở vị trí trung tâm thuận tiện giao dịch.
18. Tôi đã xem 3 nơi rồi, bên anh có gì khác?
Khác biệt lớn nhất là hệ sinh thái coaching & kết nối doanh nghiệp.
19. Bên kia có nhiều khách hơn?
Số lượng không phản ánh chất lượng kết nối.
20. Bên kia cho thử 1 tuần free?
TCBD có gói trải nghiệm linh hoạt theo ngày.
21. Tôi cần không gian yên tĩnh hơn?
Bên em có nội quy kiểm soát tiếng ồn và phòng họp riêng khi cần.
22. Tại sao tôi phải chọn TCBD?
Nếu anh/chị cần một chỗ ngồi rẻ nhất, có thể có lựa chọn khác.
Nếu anh/chị cần môi trường giúp doanh nghiệp phát triển, TCBD phù hợp hơn.
III. PHẢN BIỆN CHẤT LƯỢNG & RỦI RO (23–30)
23. Nếu HUB đông thì sao?
Bên em kiểm soát mật độ và có phân khu làm việc rõ ràng.
24. Tôi sợ ồn?
Anh/chị có thể sử dụng phòng họp riêng khi cần tập trung.
25. Tôi sợ mất tài sản?
HUB có kiểm soát ra vào và nội quy rõ ràng.
26. Nếu tôi không hài lòng?
Anh/chị có thể phản hồi trực tiếp cho quản lý HUB để xử lý ngay.
27. Nếu kinh doanh tôi không thuận lợi?
Dịch vụ không quyết định doanh thu, nhưng môi trường đúng giúp anh/chị tập trung hơn.
28. Tôi chỉ cần chỗ ngồi tạm?
Gói linh hoạt theo ngày phù hợp hơn.
29. Tôi muốn trả chậm?
Chính sách thanh toán áp dụng trước khi sử dụng dịch vụ.
30. Tôi cần cam kết doanh thu từ HUB?
HUB hỗ trợ môi trường & kết nối, không cam kết doanh thu.










